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第416章 客服和利益（第2页）

张姐脸上挂不住了，语气骤然严厉，带着职务威压施压：“奥奥！你一个小主管，非要跟我较真？为了一个新人，得罪整个运营部，值得吗？我告诉你，今天这事你不解决，回头我就上报经理，说客服部消极怠工，不配合跨部门工作！”

威胁的意味赤裸裸摆在明面上。

办公室气氛瞬间紧绷到极致，连呼吸声都变得清晰。

所有人都觉得，奥奥这下肯定要服软了。基层小主管，压根扛不住跨部门追责和领导施压。

可奥奥只是淡淡一笑，眼底没有半分慌乱，反而透着通透的清醒。

“值得。”

她干脆利落吐出两个字，随即缓缓开口，说出一段颠覆所有人职场认知的话：

“你以为钱很重要？其实钱就是一张废纸，本身没有任何意义。真正有意义的，是人的生命。”

“我们每个人的生命就短短几十年，每一天、每一小时、每一分钟，都是不可逆的人生时光。”

“那钱的意义在哪？在于用钱购买别人的时间、别人的劳动、别人的服务。客户花钱，买的是我们的专业服务，不是买我们无底线的卑微讨好，更不是买我们凭空受气、背锅耗神。”

奥奥抬眼，目光锐利，直直看向脸色铁青的张姐：

“所以我绝不允许我的组员，白白用自己的生命时间，去为别人的失误买单。”

全场彻底寂静。

键盘声彻底停歇，所有人都呆呆地看着奥奥，没人想到这个平日里低调沉稳的年轻主管，内心藏着这么通透、这么硬气的认知。

张姐僵在原地，气得脸色发青，半天说不出一句话，只能硬撑着放狠话：“行！你厉害！我不跟你扯这些大道理！我就问你，这客户你到底安抚不安抚？一旦闹出事，你全权负责！”

“我全权负责。”奥奥毫不犹豫接下责任，语气笃定，“合规范围内，我可以礼貌沟通、耐心解释、适当安抚，但不合理的道歉、无底线的背锅，我们客服部一概不接。”

“另外张姐，你记住一句话。”

奥奥身子微微前倾，字字铿锵，掷地有声：

“人值钱的时候，钱根本不重要。人不值钱的时候，活下去、吃饱饭，才是唯一的首要。”

“我们现在低头妥协，不是懦弱，是暂时没攒够后半生做自己喜欢事情的底气。我们之所以拼命赚钱、守好底线，就是为了有一天，不用再看人脸色、不用再被迫背锅，能堂堂正正为自己而活。”

这话落地，林晓瞬间红了眼眶，心里又暖又燃，所有的不甘和委屈都有了归宿。

周围同事纷纷低头沉默，没人反驳，因为每个人都懂，这就是最真实的职场现实。

阶层不同，赚钱姿势不同，对世界的认知，更是天差地别。

张姐被怼得哑口无言，脸面彻底挂不住，狠狠一甩手：“好！你等着！我倒要看看，你怎么收拾这个烂摊子！”

说完，她踩着高跟鞋怒气冲冲转身离去，摆明了要去经理面前告状、秋后算账。

办公室里依旧安静，所有人的目光都落在奥奥身上，有敬佩，有担忧，也有看热闹的揣测。

林晓小声开口，带着忐忑：“主管……是不是我闯祸了？要不、要不我还是道歉吧，我不想连累你，不想让你跟张姐闹僵……”

奥奥转头看向她，眼底的锐利尽数褪去，只剩温和的沉稳，轻轻拍了拍她的肩膀：“不用。”

“职场最不该做的事，就是自我内耗、无底线妥协。”

她目光扫过整个客服部，声音清亮，让每一个人都听得清清楚楚：

“我再说一次，我们做服务，是卖专业、卖售后、卖效率，不是卖尊严、卖卑微。”

“往上走的路肯定难走，但各位记住，我们熬下去、拼下去，不是为了讨好谁，是为了攒够底气。攒够了钱，攒够了能力，往后余生，我们就能做自己喜欢的事，不用再被迫低头。”

就在众人心绪震动、默默点头的时候，奥奥桌上的办公座机，突然尖锐地响了起来。

刺耳的铃声划破安静，带着突如其来的压迫感。

奥奥低头看向来电显示，瞳孔微微一缩。

来电备注：总经理，陆哲。

刚刚张姐跑去告状，速度快得离谱。

更让人心里一沉的是，屏幕下方同步弹出一条内部紧急消息：公司高层临时核查近期售后舆情，重点抽检今日所有客诉工单。

一边是跨部门的针锋相对，一边是高层的突然核查。

这根本不是简单的客户纠纷，分明是有人借着高层核查的风口，刻意设局，要挑她这个小主管的错处，把她挤下去。

奥奥指尖悬在听筒上方，停顿半秒，眼底瞬间凝起一层冷光。

好戏，才刚刚开场。