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第350章 人心藏局（第3页）

张磊脸色青一阵白一阵，尴尬又憋屈，面子彻底挂不住，却又挑不出半点毛病。

林晓红着眼眶，低声道谢：“奥姐，谢谢你……不然我这次肯定要被开除了。”

奥奥看向她，语气不软不硬，带着点拨和警醒：

“记住今天的教训。知识只是储备，不是能力，顶多是能力的药引子。”

“你懂安抚客户的初衷，懂基础售后流程，这是你的知识储备。但你不懂语言的风险、不懂人性的歧义、不懂事态的本质，这就是能力缺失。”

“心眼心眼，先看见的从来不是别人的问题，是自己脑子里的认知数据，是自己的人性短板。你以为简单通俗是好事，实则是认知不够，把控不住语言的边界。”

她目光扫过全场员工，声音清亮，敲打着每一个人的职场心态：

“很多人拼命赚钱、拼命工作，以为有钱就能随心所欲，想买什么就买什么。其实根本错了。”

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“有钱的真正自由，不是想干什么就干什么，而是不想干什么，就可以不干什么。”

“你想买的东西、想做的事，大多是被别人洗脑、被大众潮流裹挟的假象。但你不想忍的委屈、不想背的黑锅、不想妥协的不公，才是你最真实的本心。”

全场寂静无声，所有人都若有所思。

张磊脸色越难看，他忽然现，这个平日里低调沉稳、从不抢功的小主管，根本不像看起来那么温顺好拿捏。

她能破局，能控场，能看透所有人看不懂的本质。

这样的人，留在基层当主管，迟早要往上走。

而自己刚才强行甩锅、咄咄逼人的样子，像个彻头彻尾的笑话。

张磊压下心底的慌乱，强行装出平静的样子，敷衍开口：“行吧，事情解决就好，下次团队注意话术规范。”

说完转身就想溜。

“张经理。”

奥奥忽然开口叫住他，声音平淡，却带着无形的压迫感。

张磊脚步一顿，心头一紧，硬着头皮回头：“还有事？”

奥奥抬眼，目光清澈却锐利，直击要害：

“这次的舆情危机，表面是客服话术失误，本质是工厂质检疏漏、售后流程断层。基层员工背锅可以，但管理层不能永远隐身。”

“刚才你一句话，就把所有责任推给客服部。我想问问，每次出事都让基层担责，你这个经理的管理价值，到底在哪？”

一句话，直接戳破职场最虚伪的遮羞布。

张磊瞳孔猛缩，脸色瞬间铁青，眼底瞬间涌上浓烈的阴鸷。

办公区所有人瞬间屏住呼吸，没人敢出声。

谁都没想到，一向沉稳低调的奥奥，居然敢当众顶撞直属上司。

空气彻底凝固，紧张感飙升。

张磊死死盯着奥奥，咬牙挤出一句话：“奥奥，你知道你在跟谁说话吗？”

奥奥神色不变，淡淡回视：“我在跟德德家居的管理者说话，不是跟只会甩锅的上级说话。”

四目相对，锋芒交锋，暗流涌动。

没人注意，办公室走廊尽头，一道西装革履的身影静静伫立，将这场职场对决、这段通透的认知剖析，一字不落地听进了耳朵里。

公司最高层，董事长，悄然到访。

而此刻的张磊，还沉浸在被顶撞的愤怒中，丝毫没察觉，自己的职场危机，才刚刚开始。

更没人知道，奥奥这番看透人性、拆解职场本质的清醒认知，即将彻底改写她在德德家居的命运轨迹。

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