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第358章 能干的人（第1页）

德德家居，总部客服部，下午两点半。

空调冷风疲软，混着工位此起彼伏的键盘声，闷得人胸口紧。

奥奥刚挂掉一个长售后回访电话，指尖还残留着鼠标的余温，桌对面的工位突然“啪”一声巨响。

炸裂的摔文件夹声，直接让整排工位的键盘声瞬间骤停。

所有人的目光，齐刷刷钉在了部门最能打的技术骨干老陈身上。

老陈三十出头，是厂里为数不多懂全屋定制结构、熟板材工艺、能啃疑难售后的专业老人。论做事能力，客服部没人能挑他毛病，可此刻他脸色铁青，眼底满是憋屈和寒心。

“调岗通知我签了。”

他扯过桌上的a纸，指尖用力到泛白，声音压得极低，却带着压不住的怒火，“以后售后技术对接，别找我了。”

周围同事纷纷低头假装忙工作，没人敢搭话，只敢偷偷余光瞟着这边，空气里的紧张感瞬间拉满。

奥奥捏着鼠标的手指一顿，心里瞬间咯噔一下。

她是客服部小主管，职级不高，手里没多大实权，却要扛着整个部门的业绩、售后纠纷和人员协调压力，最清楚老陈到底有多冤。

老陈是典型的只会做事，不会做人。

专业能力拉满，厂里九成棘手的家居售后、尺寸差错、安装纠纷，全是他熬夜啃下来的，可偏偏不懂圆滑，不会讨好领导，不懂抱团站队，遇上甩锅推诿从来不会主动辩解。

说白了，就是所有人都默认：他不会做事——指的是人情世故的事。

部门经理张姐踩着高跟鞋快步走来，脸上挂着公事公办的冷漠，语气轻飘飘的，像在处理一件无关紧要的杂物。

“老陈，别闹情绪。”

“公司是综合调配岗位，不是针对你。客服前端需要技术支撑，库房那边更缺熟手，调过去是合理安排。”

这话一出，懂行的人都心知肚明。

客服技术岗，是核心接触面岗位，能对接客户、对接工厂、对接管理层，手握核心业务资源。库房盘点，就是纯后勤打杂，远离核心业务，彻底边缘化，基本等同于职场冷藏。

老陈抬头，眼神通红，死死盯着张姐：“合理安排？我手上二十多个疑难售后还没闭环，季度攻坚项目我是主力，现在把我调去库房盘点货？张姐，你摸着良心说，这是调配，还是配？”

张姐脸色瞬间沉了下来，语气带着上位者的压制：“工作服从安排就行，谈那么多主观感受没用。公司有公司的考量。”

“考量？”老陈笑了，笑得又自嘲又悲凉，“无非是我不会拍马屁，不会跟着你们抱团，上次部门聚餐我没去，上次领导决策我实话指出漏洞，碍着你们的人情局了，对吧？”

这句话，直接戳破了部门最隐晦的窗户纸。

办公室瞬间死寂，连呼吸声都变得清晰。

所有人都清楚，老陈的下场，根本不是能力问题，而是职场最残酷的规则：专业再硬，抵不过关系到位；做事再稳，不如做人圆滑。

奥奥皱紧眉头，再也坐不住了。

她是小主管，往上要扛领导压力，往下要护着手下员工，要是任由老陈被逼走，以后部门里踏实干活的人都会寒心，剩下的全是溜须拍马、摸鱼甩锅的人，这个部门彻底就废了。

她站起身，声音清亮冷静，打破了僵局：“张姐，老陈手上的攻坚售后，目前没人能接手。临时调岗，客户投诉率肯定暴涨，季度考核我们部门直接崩盘。”

张姐转头看向她，眼神带着警告，语气淡淡施压：“奥奥，你管好你客服对接的本职工作就行，人员调度的事，不用你插手。”

“我是客服主管，部门业绩和售后闭环，我必须负责。”奥奥寸步不让，语气沉稳却有力量，“调岗可以，先把现有核心工作交接清楚。现在没人能接老陈的活，强行调动，出了问题谁担责？”

张姐没想到平时低调稳妥的奥奥，敢当众硬顶自己，脸色瞬间难看了几分。

“没人接就慢慢交接，公司可以培养新人。”

“新人半个月接不住全屋定制的技术售后。”奥奥直接戳破现实，语极快，“高端家居售后容错率极低，尺寸错一毫米、板材对接出一点问题，就是上万的赔付、客户的恶意差评，甚至是品牌口碑受损。这段空窗期的损失，算谁的？”

句句属实，句句扎心。

张姐被怼得一时语塞，脸色青一阵白一阵，周围同事更是大气不敢出，偷偷看向挺身而出的奥奥。

老陈怔怔看着替自己出头的奥奥，眼底的怒火慢慢褪去，只剩满心的疲惫和无奈。

他低声开口，声音满是沧桑：“别争了奥奥，没用的。”

“我算是彻底看透了。”

“打工这趟水，太深了。九九八十一难，少一难都成不了金身。我技术过关、做事靠谱，兢兢业业从不摸鱼，可人情这一关，我这辈子好像都过不去。”

奥奥心里一酸，瞬间想起自己一路走来的职场坑。

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德德家居是真的有前景，公司稳步扩张、赛道风口正盛，最关键的是，早期员工都有期权激励。

当年她就是老员工之一，早早拿到了公司期权。

可人性永远短视，打工人大多逃不开眼前利益的诱惑。前两年有个高薪挖角的机会，薪资直接翻倍，她一时贪心，为了短期加薪跳槽离开了公司。

结果短短一年，公司估值暴涨，期权落地兑现，当初留在公司的普通同事，直接拿到了一笔不菲的收益。

而她，完美错过所有红利，辛苦一场，最终兑奖无缘。