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第363章 闭上嘴去现场（第2页）

就在这时，办公室门口传来沉稳的脚步声，厂长赵军匆匆赶来，脸色铁青。

显然，有人已经提前打了小报告，把事情捅到了厂长面前，刻意先入为主，污蔑客服失职。

赵军进门不问缘由，目光直接锁死奥奥，语气带着不容置喙的压迫感：“奥奥，八千块索赔，客户已经投诉到总公司了，影响极其恶劣。生产部反馈是你们对接失误，你作为主管，怎么处理？”

场面瞬间升级，压力直接拉满。

所有人都以为，奥奥只能低头认栽。厂长亲自施压，加上生产部的人脉铺垫，这个亏，她不吃也得吃。

张阔嘴角已经偷偷勾起胜利的笑意，笃定奥奥无力翻盘。

可下一秒，奥奥的回应直接反转全场。

她没有辩解扯皮，只说了一句极其简短、分量极重的话：

“厂长，别在办公室吵。去现场。”

赵军皱眉：“去现场干什么？记录不都在这里吗？”

“记录是死的，现场是活的。”

奥奥拿起工牌和笔记本，动作干脆利落，语气笃定从容：

“所有问题，纸上辩一万句，不如去现场看一眼。去了才有洞见，落地才能解决问题。无招胜有招，不是不讲规矩，是不被纸面规矩困住真相。”

“我现在带您去车间，看下料批次、看机器参数、看当班记录。是客服的错，我全额承担，连带部门绩效全部认罚。是生产的错，也请厂里按规矩，公开厘清责任，还给客服部清白。”

这番话坦荡硬气，直接堵死了和稀泥、乱甩锅的余地。

赵军被她的气场震慑，愣了两秒，沉声道：“走！现在去！”

一群人浩浩荡荡直奔生产车间，气氛紧绷到了极致，每一步都透着对峙的张力。

路上，张阔悄悄放慢脚步，拿出手机飞快消息，神色慌张，眼底藏着一丝不易察觉的慌乱。

奥奥余光扫到，尽收眼底，却不动声色。

她心里看得透亮：人心惟危，道心惟微。

职场每个岗位都是独立的生态位，生产、客服、销售、仓储，各司其职，联动起来才是完整的工厂生态。张阔今天拼命甩锅，根本不是怕罚钱，是怕现场查出真正的纰漏，牵扯出更大的问题。

众人抵达生产线，奥奥不慌不忙，直接调取当日下料机器日志、板材批次码、当班工人的操作记录。

三分钟，真相大白。

不是对接错误，不是图纸问题。

是张阔为了赶工期，私自调换板材批次，跳过复核工序，强行加急下料，把客户定制的非标尺寸，错切成了常规尺寸。

事后怕被追责，就先制人，把所有责任推给客服，想靠部门地位碾压，蒙混过关。

铁证摆在眼前，车间瞬间鸦雀无声。

赵军脸色黑得彻底，转头死死盯着张阔：“你敢私自改工序、瞒报失误、跨部门甩锅？”

张阔双腿一软，当场慌了，声音颤：“厂长……我、我是为了赶进度，不是故意的……”

奥奥站在一旁，语气平静补了一句，道破职场本质：

“厂长，职场所有矛盾，表面是对错争执，本质是利益博弈。”

“他怕扣分、怕罚款、怕丢绩效，就牺牲客服口碑、消耗公司信誉。我们尊重每个岗位的难处，但所有平衡，都得建立在客观规律和事实之上。”

“先有事实印象，再谈人情体谅。先守规则底线，再谈岗位包容。”

句句落地，通透犀利，直接点透了整场纠纷的核心。

赵军脸色愈难看，当即拍板：“索赔全额由生产部承担，张阔记大过、扣当月全额绩效，公开向客服部道歉！”

小高潮尘埃落定，客服部全员松了口气，看向奥奥的眼神满是敬佩。

可没人现，慌乱低头的张阔，眼底闪过一丝阴狠的恨意。

事情，根本没完。

傍晚下班前，一条内部匿名举报信息，悄无声息送到了厂长办公桌。

举报内容直指奥奥——利用客服职权，私下对接客户、私自承诺优惠政策，涉嫌拿回扣、损公肥私。

刚刚翻盘赢下对局的奥奥，还没来得及喘息，一场更阴、更狠、足以撼动她主管位置的职场死局，已然悄然铺开。

办公室窗外暮色沉沉，暗流汹涌的德德家居职场

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