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第415章 平庸（第2页）

奥奥抬头，眼神清冷，气场全开，没有半分退让。

“积压的工单，我今晚带头加班全部清完。团队业绩压力，我来扛。但你的问题，必须整改。”

“你想摆烂，我就成全你。但你别想拿着工资、占着岗位、混着日子，还不用承担任何后果。”

短短几句话，力道拉满。

周围同事彻底看呆了，没人想到，一向温和佛系的奥奥，居然能这么刚。

林晓脸色青一阵白一阵，又气又慌，却再也不敢大声撒泼。她很清楚，主管敢当众放话扛下所有压力，就代表这事没有转圈的余地。

真闹到总监那里，最后吃亏的绝对是自己。

可她心里依旧不服，咬着牙低声嘟囔：“至于吗？不就是一个小客诉，小题大做……”

奥奥盯着她，字字诛心，彻底点透核心：“不是小题大做，是你从来不懂复盘、不懂改错、不懂成长。”

“你觉得是小事，所以次次敷衍、次次出错、次次甩锅。你不愿承认自己的平庸，不愿淬炼自己的短板，遇到问题只会怪客户、怪规则、怪别人针对你。”

“生活毒打你一次，你怨一次环境；职场敲打你一次，你怪一次外界。你从来不会抽自己一鞭子，问问自己到底哪里做错了。”

这话不止是说给林晓听，更是说给曾经的自己听。

曾经的奥奥，也是这样。内耗、纠结、畏缩、执念深重，懂无数大道理，却从来没有坐言起行的行动力，明明有成长的机会，却一次次放任自己摆烂懈怠。

高成本内耗，低成本行动，终究只会原地踏步。

林晓被怼得满脸通红，死死攥着拳头，一句话也说不出来。

办公室彻底寂静，所有人都看清了，今天的奥奥，和以前完全不一样了。

就在这时，办公室门口传来沉稳的脚步声。

部门总监赵凯，突然出现在门口，脸色阴沉，目光直接锁定场内，冷声开口：“谁跟我说说，客服部下午停工闹的什么事？刚刚品牌方对接人找我，说你们团队消极怠工、客诉频发，影响品牌口碑！”

重磅压力，瞬间砸落。

所有人心里一紧，瞬间明白——林晓刚刚的摆烂闹事，已经传到上层，甚至惊动了品牌方。

林晓眼睛瞬间亮了，像是抓住了救命稻草，立刻转头对着总监委屈大喊：“赵总！是奥主管针对我！就一个普通客诉，她故意停我工、逼我写检讨，故意刁难老员工！”

反转猝不及防，高潮再起。

所有人的目光，瞬间全部压在奥奥身上。

赵凯眼神锐利，直直看向奥奥，语气带着质问：“奥奥，属实？”

全场屏息，等待奥奥的回应。

面对高层施压、下属倒打一耙、全场围观的绝境局面，奥奥没有半分慌乱。

她起身，从容淡定，条理清晰地开口：“赵总，不属实。”

随即，她点开早已整理好的录音、工单记录、过往出错台账，投屏到大屏幕上，证据一目了然。

“第一，该客诉客户三次咨询核心参数，员工未应答、敷衍挂机，属于服务失职。第二，该员工本月同类服务问题累计五次，次次拒不复盘整改，属于屡教不改。第三，我叫停其工作，不是针对个人，是止损团队问题、规范服务标准。”

“如果纵容此类摆烂心态、甩锅行为，后续会有更多员工效仿，客服部口碑只会持续崩盘。”

句句属实，句句落地，没有情绪化辩解，只有实打实的证据和逻辑。

赵凯盯着屏幕上的记录，脸色慢慢缓和，眼神里多了几分意外和认可。

反观一旁的林晓，脸色惨白，浑身僵硬，再也装不出半分委屈。

奥奥最后收尾，语气平静却极具分量：“能扛事、肯改错、愿意自我淬炼的人，才配留在岗位成长。不愿学习、不愿改变、只会甩锅摆烂的人，无论资历多老，都是团队的累赘。”

“我可以接受自己的平庸，慢慢沉淀、日日精进。但我绝不接受团队的摆烂，绝不纵容无底线的内耗。”

赵凯沉默两秒，缓缓点头：“处理没问题。按规则执行，全程复盘整改。”

一句话，彻底定调。

林晓彻底垮了，浑身无力，低着头再也不敢说话。

风波看似落幕，但奥奥心里无比清醒。

这只是开始。

改掉拖延内耗、去除执念、坐言起行，从来都不是一朝一夕的事。自我淬炼的熔炉，才刚刚升温。

而她不知道的是，赵凯转身离开后，立刻拨通了人事的电话，声音低沉严肃：“把客服部林晓的过往台账全部整理出来，另外，重点观察奥奥——这个小主管，心性和执行力，完全变了。”