奥奥全然不理会这些嘲讽和质疑,她不需要别人认可,只需要解决问题,她拿出琳琳刚送过来的售后台账,指着上面的记录,条理清晰地说:“孙总,您的问题,根源在生产封边工艺和板材防潮处理,之前整改只换表面封边,没改工艺,所以反复出问题。我的方案是:第一,免费把您所有家具的封边全部更换,改用全自动封边工艺,终身质保;第二,板材全部做防潮加固处理,从根源解决变形问题;第三,我亲自带队整改,三天内完工,不耽误您酒店开业;第四,因为耽误您的时间,再减免您o的尾款作为补偿。”
她顿了顿,眼神坚定地看着孙总:“我知道您不信,没关系,咱们签书面协议,整改不合格,我个人赔付您的全部损失,而且咱们不用先谈合作,先整改,您满意了,咱们再继续合作,不满意,您随时解约,我绝无二话。我从您这拿到的不是订单,是合作意向,是帮您解决麻烦的机会,您的大麻烦能解决,比什么都重要。”
孙总盯着奥奥看了足足半分钟,见她眼神坦诚,方案直击痛点,没有半句虚言,不像之前的人只会画饼、推诿,心里的松动了。他困扰了三年的问题,终于有人愿意直面、愿意彻底解决,他沉默片刻,松了口:“行,我就信你这最后一次,三天,我只给你三天,整改不好,咱们彻底没完。”
“您放心,三天后,我给您一个满意的结果。”奥奥当场拟定协议,双方签字,一场眼看要崩盘的老客户危机,暂时稳住了。
送走孙总,老板脸色缓和了不少,却也没夸奖,只是淡淡说了句“抓紧办”,就转身走了,其他管理层也陆续散开,没人认可奥奥的能力,只觉得她是运气好。达叔更是一脸不服,觉得奥奥抢了风头,心里憋着坏。
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奥奥全然不在意这些,她不需要领导的夸奖,不需要旁人的认可,她只知道自己要做什么,内核稳得很。回到客服部,琳琳一脸崇拜:“奥奥姐,你也太厉害了,那么多人都不看好你,你居然稳住了孙总!”
“没什么厉害的,就是做就完了。”奥奥笑了笑,语气淡然,“别幻想别人理解你做的事,职场里,狼能装成狗,狗想装成狼也装不了,大家各有各的心思,求理解没用,求结果才行。我做这些,不是为了让谁夸我,是我想做,是我该做,做人有底线,做事问心无愧,就够了。”
紧接着,就是本章的小高潮对决——奥奥硬刚生产部,争取整改资源,顶住所有压力,独扛大局,全程不靠别人支持,只靠自己。
奥奥带着协议,直奔生产部车间,达叔正坐在休息室喝茶,一脸不情愿,看见奥奥进来,翻了个白眼:“我可告诉你,我们生产部人手不够,工艺也改不了,三天根本完不成,你别想逼我。”
“达叔,这不是逼你,是咱们必须做。”奥奥把协议放在桌上,语气坚定,没有半分退让,“孙总是咱们的命脉客户,他留不住,厂里没订单,大家都得喝西北风。你怕担责,怕麻烦,我不怕,我算过成本和收益,付出三天的加班时间,保住百万订单,这笔账怎么算都值。我不需要你支持我,只需要你配合我,加派人手,改用全自动封边工艺,按时完工。”
“我不配合!你能拿我怎么样?”达叔耍起无赖,“我在厂里干了十几年,一直这么干,凭什么为了你改?你一个小客服主管,还敢指挥我?”
奥奥看着他,眼神冷了下来,语气铿锵有力,彻底摊牌:“达叔,我不想跟你内斗,也不想抢你的存在感,我只想解决问题。不是有了支持才上路,是上了路才有同志,现在没人支持我,没关系,我自己扛。但你要是故意拖后腿,耽误整改,孙总解约,损失几十万,这个责任,你担得起吗?老板那边,你能交代吗?”
她顿了顿,继续说:“我不求你理解我,也不求你支持我,只求你做好本职工作,别拖后腿。我做这一切,不是为了名利,不是为了当领导,是我想把事做好,是我问心无愧。你要是还执意不配合,我直接去找老板,所有责任,你自己承担。”
达叔被奥奥怼得哑口无言,他心里清楚,奥奥说的是实话,真要是孙总解约,他也脱不了干系,他沉默了半天,狠狠啐了一口,不情愿地说:“行,我配合你,三天就三天,完不成可不怪我。”
奥奥没再多说,转身开始安排整改工作,全程亲力亲为,盯着生产、盯着工艺,饿了就吃口面包,困了就趴在桌上眯十分钟,没人帮忙,没人支持,她一个人扛下所有压力,却半点没抱怨,也没内耗,因为她知道,自己本自具足,不需要别人的理解和认可。
两天半后,整改全部完工,孙总过来验收,看着完好无损的家具,彻底满意,当场表示后续订单继续跟德德合作,还介绍了身边的朋友给奥奥,困扰三年的大麻烦,终于彻底解决。
消息传回厂里,所有人都惊呆了,老板终于露出笑脸,当众夸了奥奥,达叔也没了之前的嚣张,琳琳和客服部的小姑娘们,全都打心底里佩服奥奥,就连之前半信半疑的前同事,也特意消息过来,真心支持她。
奥奥看着眼前的一切,心里平静无波,没有丝毫得意。她终于印证了那句话——不是有了同志才上路,而是上了路才有同志,她靠着自己的内核稳定,不靠别人支持,硬生生走出了一条路,赢得了本该属于自己的认可。
琳琳凑过来,一脸开心:“奥奥姐,现在大家都支持你了,你终于熬出头了!”
奥奥笑了笑,看着窗外,语气淡然,透着一股看透世事的通透:“其实,一切都会消失,一切已经消失,一切从未存在。支持也好,反对也罢,夸奖也好,嘲讽也罢,都是过眼云烟,我做我想做的事,问心无愧,就够了。”
就在她以为危机彻底解除,终于可以松口气的时候,琳琳慌慌张张地跑过来,手里拿着一封匿名邮件,脸色惨白,双手抖,声音压得极低,带着恐惧。
“奥奥姐,你快看!有人给你了匿名邮件,达叔因为你让他丢了面子,怀恨在心,偷偷把这次整改的额外成本算在了你的头上,还伪造了你私自给孙总减免尾款的证据,交给了老板,说你以公谋私、损害厂里利益,老板现在让你立刻去办公室!”
奥奥接过手机,看着邮件里的伪造证据,眼神瞬间变冷,后背冒出一层冷汗。
她刚解决完客户的大麻烦,刚靠自己赢得了局面,刚迎来属于自己的同志,没想到达叔背地里捅刀,伪造证据栽赃她,要把她置于死地。她不求别人理解,埋头做事,却还是躲不过职场里的暗箭,办公区的空气瞬间凝固,琳琳紧张地看着奥奥,奥奥攥紧手机,心里清楚,
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