“我想喝杨枝甘露!”
琪琪笑着在本子上记下每个人的要求,点开外卖软件下单。她记得每个人的口味,这种细节上的用心,让同事们感受到被重视的温暖。
有一次,张强来销售部找文件,正看见琪琪被几个年轻同事围着说笑。他站在门口,听见自己媳妇说:“……所以那个客户啊,表面凶,其实就吃软不吃硬。我跟他磨了三天,每天准时问候消息,最后他主动问我什么时候签合同。”
“琪琪姐厉害啊!”年轻人起哄。
琪琪笑着摆手:“都是李哥教得好,我就是照猫画虎。”
张强看着这一幕,嘴角不自觉地上扬。他想起半年前,琪琪还只是个在家带孩子的全职主妇,现在居然已经能独当一面了。
拿下星光陈总的合同后,琪琪在公司的地位悄然变化。
从前大家喊她“老板娘”,现在都改口叫“琪琪姐”。财务部的王姐会主动跟她打招呼:“琪琪,上次你推荐的那家干洗店不错,我老公那件羊毛大衣洗得跟新的一样。”
行政部的小刘会跑来请教:“琪琪姐,你上次跟天虹那个难搞的刘经理是怎么谈下来的?教教我呗。”
老李更是把她当自己人,部门会议时经常点名:“琪琪,这个客户你熟,说说你的想法。”
但琪琪知道,这一切只是开始。
真正让她在销售部站稳脚跟的,是十月份的行业展会。
展会前一周,老李召集部门开会:“这次展会公司给了八个名额,咱们部门出五个人。展会三天,要负责接待客户、收集名片、现场谈判,任务很重。”
他环视一圈:“琪琪、小李、小张、王明,你们四个跟我去。还有一个人选……”
几个资历稍浅的销售眼睛都亮了,谁都知道展会是个露脸的好机会。
琪琪忽然举手:“李哥,我有个想法。”
“说。”
“这次展会规模大,咱们人手可能不够。我建议让刘姐也去,她虽然来公司才半年,但对产品特别熟悉,上次还自己谈下两个小客户。”琪琪看向角落里的刘芳——一个三十出头的单亲妈妈,平时话不多,但做事踏实。
老李皱眉:“刘芳?她经验不够吧。”
“经验可以积累嘛,”琪琪说,“而且刘姐心细,布展、整理资料这些事交给她肯定没问题。再说,多带新人出去见识见识,对部门长远展也好。”
刘芳感激地看了琪琪一眼。
老李想了想,点头:“行,那就这么定了。琪琪,你负责带刘芳,展会期间多教教她。”
“没问题。”琪琪笑着应下。
散会后,刘芳追上琪琪,眼眶有些红:“琪琪,谢谢你……”
“谢什么,”琪琪挽住她的胳膊,“刘姐,我看过你整理的客户资料,特别详细,连客户的生日、喜好都备注了。这种细心,很多人学不来。展会就是需要细心的人,我相信你能做好。”
刘芳重重点头:“我一定努力。”
展会很成功。琪琪负责的展台人流量最大,她不仅能流利介绍产品,还能精准判断客户需求,现场就签下三份意向合同。
更让老李意外的是,琪琪主动把最优质的客户资源分给了团队。
“李哥,这个医疗器械公司的王总,对技术参数要求特别细,小李是工科出身,让他跟更合适。”
“这个连锁药店的李经理喜欢打高尔夫,王明不是高尔夫打得不错吗?让他去接触。”
“刘姐心细,适合跟妇幼医院这些对服务要求高的客户。”
老李看着她把客户分门别类,安排得井井有条,忍不住感叹:“琪琪,你这大局观,不像个新人。”
琪琪笑笑:“团队好了,个人才能好。这个道理我懂。”
展会最后一天下午,人渐渐少了。琪琪让其他同事先回酒店休息,自己留下来收尾。
她正低头整理名片,一个声音在展台前响起:“你们这个产品,跟进口的比优势在哪?”
琪琪抬头,看见一个五十岁左右的男人,穿着普通的夹克,但气质不凡。她立刻起身,微笑道:“先生您好,我们这款产品的核心优势是本土化适配和售后服务。进口产品虽然技术成熟,但配件供应周期长,售后服务响应慢。我们是小时技术支持,配件供应保证小时内到位。”
男人挑眉:“数据呢?”
琪琪从文件夹里抽出一份文件:“这是我们去年服务的三甲医院数据,平均故障响应时间小时,远低于行业平均的小时。而且我们针对国内医院的使用习惯做了优化,操作更简便。”
男人接过文件,仔细看了几分钟,抬头时眼神有了变化:“你是销售?”
“是,但我本科是学金融的,所以对数据比较敏感。”琪琪不卑不亢。
“金融的做销售,屈才了。”
“我不觉得,”琪琪认真地说,“销售是离市场最近的岗位,能第一时间知道客户要什么。这比坐在办公室里看报表实在。”