“很多人都以为,手上攥着技术,就有不可撼动的壁垒。可我干这行这么久看明白了。技术性的东西看着壁垒很高,其实最容易被替换。真正不可替代的内核,恰恰是和人打交道的本事。专业,不过只是一件外衣而已。衣服,是可以天天换的。”
办公室安安静静,所有人都在听。
“技术工人可以招,工艺图纸可以改,设备可以更新。但读懂客户,对齐销售,平衡车间产能,预判风险,理顺一堆人的诉求,这才是难的。”
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老周嗤笑一声:“说得好听,搞人际关系就成本事了?老老实实搞技术做产品,反倒成外衣?”
奥奥拿起桌上的玻璃杯,比划了一个榨果汁的手势。
“打个比方,就像榨果汁。我们要的核心是原汁,是结果。榨完剩下的果渣,本来就是用来舍弃的。”
她顿了顿,目光扫过在场每一个人。
“放到我们人身上,也是一模一样。想明白自己靠什么安身立命,靠什么创造价值,你就不会天天陷在公不公平的情绪里面。别在果肉上面纠结公平。”
“羊不能祈求狼的怜悯,羊唯一的出路,是把自己也变成狼。这个世界,不是靠公平、靠老实往前推进的。现价值,追求价值实现,才是往前跑的动力。”
小夏站在身后,怔怔地听着,刚刚满肚子委屈,慢慢冷静下来。
老周脸色很难看:“那老实人就活该吃亏?”
“大部分老实,只是看上去老实。”奥奥淡淡开口,“早点放弃对绝对公平的幻想,人生才能真正开局。只有所有人都觉得互相抢来抢去得不偿失的时候,才会出现所谓文明和规则界定。”
老周猛地站起身:“行,道理被你讲完了。那这批库存,就这么算了?我们车间的绩效被扣,就认栽?”
冲突再度拔高,所有人以为谈判彻底谈崩。
奥奥却摇了摇头,反转骤然到来。
“我没说认栽。我是说不要纠结谁对谁错的情绪。价值要落地,不是吵架。”
她点开电脑,调出一份表格,屏幕转向老周。
“昨天夜里,我已经跟销售总监对接完。这三批呆滞的定制柜体,改动局部五金,调整门板配色,可以转化成线下门店的特价款。我协调客服组整理意向客户线索,优先推送这批货。损失不会全部压在生产。但是,后续,非常规定制单,销售、客服、生产三方必须前置会审。”
老周瞳孔一缩,凑上前盯着电脑屏幕,完全没料到奥奥早就做完了动作,不是口头讲道理,手里已经拿出来解决方案。
“你以为我坐在这里跟你讲大道理?我是客服主管,往上要做向上管理,对内要摆平部门矛盾。职场就是一场戏。所有人都讲利益交换,路径想清楚,才不会困在情绪内耗。”奥奥手指敲着桌面,“之前锅来回甩,就是大家都在争‘谁做错了’,而不是‘怎么把损失收回来’。”
老周沉默半晌,刚刚一身火气消散大半。
“……你早把这个方案拿出来,何必扯这么一大通。”
“不把脑子里那层‘要公平讨说法’的壳敲碎,就算给你方案,你满脑子还是委屈不甘,方案你也听不进去。”奥奥合上报表,“道理和解决方案,两样都得有。”
就在气氛稍稍缓和的时候,奥奥企业微信弹出一条消息,是大老板直接来。
老板:奥奥,刚刚销售部提交新方案,打算新开一批高难度定制大单,工期压得极紧,你评估可行性,下班前给我答复。
奥奥盯着屏幕,眉头轻轻蹙起。
老周瞟到消息,脸色瞬间又凝重起来。
悬念落下。
刚刚解决旧库存的窟窿,更大的难题已经砸了过来。销售又要接高风险订单,一旦把控不住,又会制造新一轮呆滞库存。
客服、销售、生产三方新一轮博弈,才刚刚拉开序幕。
奥奥捏紧手里的笔,抬眼看向窗外厂区轰鸣的车间,低声自语。
“果子榨出来是原汁,可要是果子本身就烂了,再怎么榨,也是一堆废料。”
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