周一清晨,“安屿农科”的客服电话被打爆了。
“我要投诉!你们的新种子根本不出苗!”
“骗子公司!产品效果和宣传完全不符!”
“退款!必须退款!”
客服主管急匆匆敲开盛屿安的办公室门:
“盛总,出事了!”
盛屿安正在看新品推广计划,闻言抬起头:
“什么事这么急?”
“我们的新产品‘丰裕一号’种子,一夜之间冒出来几百条差评!”
主管把平板递过去:
“各大电商平台、农业论坛,全是负面评价。”
盛屿安接过平板,快浏览。
评论内容大同小异——
“种下去一周没芽,垃圾!”
“还不如老品种,高价低质!”
“客服态度恶劣,拉黑这家公司!”
布时间集中在昨晚十点到今天凌晨三点。
“不对劲。”
盛屿安把平板放下:
“‘丰裕一号’还在预售期,正式货是三天后。这些人哪来的种子?”
她眼神冷了下来:
“有人搞鬼。”
主管急了:
“那怎么办?这些差评已经影响到预售数据了!”
“别慌。”
盛屿安按下内线电话:
“梓琪,来我办公室一趟。”
五分钟后,房梓琪抱着笔记本电脑进来。
她怀孕六个多月,行动有些不便,但眼神依然锐利。
“姐,什么事?”
“有人黑我们新产品。”
盛屿安把平板推过去:
“一夜之间几百条差评,集中在同一时间段。”
房梓琪推了推眼镜,快浏览评论。
“评论模式高度相似。”
她打开电脑,手指在键盘上飞快敲击:
“用词重复率,ip地址分布异常,布时间符合水军作业特征。”
几行代码闪过屏幕。
“我在写一个爬虫程序。”
房梓琪头也不抬:
“可以抓取所有相关评论的数据,分析异常模式。”
盛屿安挑眉:
“需要多久?”