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商品只是入口,真正留住人的,是体验,是情绪,是人与人之间的联系。
“怎么样?”
桂清欢走到她身边,得意地问。
“是不是很厉害?”
沈知微笑了一下。
“确实。”
她看着满堂宾客。
“不过,我有一个问题。”
桂清欢挑眉。
“什么?”
沈知微看向台上的年轻男子。
“这些人,应该不是普通的伶人吧?”
桂清欢笑了。
“当然。如果只是找几个会唱曲的人,长安多的是。”
她看向台上的人。
“可玉京楼需要的,不是表演,而是分寸。”
沈知微点头,她明白。
对于这些身份不低的夫人小姐来说,真正重要的不是刺激,而是安全。
桂清欢继续道:
“这些人大多都有自己的本事。有人会琴,有人会画,有人熟读诗书,有人去过远方,见过不同地方的风土人情。但是最重要的是……”
她停顿了一下。
“他们知道什么时候该说话,什么时候该退开。”
沈知微看向她,眼中多了一丝欣赏。这才是真正的商业设计,桂清欢不是简单地提供服务,她是在设计规则。恐怕这些台上表演的人,也是她亲自一个个面试出来的供应商,只不过是提供服务情绪服务的供应商。
让三方都满意。
客人得到享受。
服务者得到尊重。
玉京楼获得利润。
三者之间形成闭环。
“你有没有现?”桂清欢忽然问。
“一个人在这里待得越久,越容易产生归属感。她今天买一盒胭脂,明日可能买一套衣裳,下个月可能带朋友过来。”
沈知微看着她。
“你这是把客户关系做起来了。”
桂清欢眨了眨眼。
“一个人愿意再来,比她今日买多少东西更重要。”
沈知微笑了,轻声说。
“这里的商人可真是玩不过你。”
桂清欢毫不客气,一脸得意。
……
就在这时。
楼下传来一阵骚动。
小伙计匆匆走来。
“东家,外面有人找沈姑娘。”