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第315章 熟客回访话术（第1页）

挂断通话，林默迅整理采购清单，标注配件批量采购数量，给供货商确认订单。

张磊完成货架价签更换，新旧价格分类归档，留存纸质台账方便后续对账。

周林联系好工具供应商，电车专用维修设备两日内送达，三号工位腾空清理，准备迎接电车维修业务。

临近中午，许慧拿出帆布包带来的食材，走进铺子后方简易厨房烹制午饭。

午饭上桌，五人围坐在车间长条餐桌，席间讨论门店运营细节。

林默说起明天孙浩会上门结清三百二十元轮胎赊账，打算提前打印好熟客档案，当面登记配送货车信息。

江建军规划本周五上门找五金店老板刘平收取八百元大修欠款，顺带检修对方门店两台送货车辆。

冯启山三日后到店支付保养费用，登记苗木运输货车保养周期。

吃过午饭，江怡安留在财务隔间完善熟客回访话术。

分油车、电车、货运车辆三套回访内容，只询问车辆使用状态，不强行推销维修项目，降低车主抵触情绪。

她把话术打印多份，交给林默电话回访使用，每通回访结束更新台账备注。

下午两点，铺子迎来新的预约客户，一对年轻夫妻驾驶家用suv，车辆行驶颠簸异响，底盘存在渗漏痕迹。

江建军亲自上架拆解，查出减震器老化、油管破损两处故障。

分基础维修、全套更换两套方案告知客户，报价明细逐条写在维修单据上。

夫妻二人见账目透明，当场敲定全套更换方案。

维修过程中主动询问长期保养优惠，林默趁机登记车辆信息，归入常规客户档案。

送走suv车主，铺子暂时没有新到车辆，几位师傅分头推进分工事项。

张磊打包滞销配件装箱，拍照列好型号清单给供货商对接调换。

周林清理三号工位，规划工具摆放区域，预留电车充电检测设备安置位置。

林默坐在财务隔间，拨通今日到店车主回访电话，询问车辆维修后使用情况，同步推送保养提醒。

许慧收拾好今日维修单据，按江怡安设计的模板归类收纳。

小额维修、大修、零件零售、道路救援单据分四摞摆放。

应收赊账单据单独装订，标注每笔款项约定回款日期。

她翻看对账表格，上月营收、成本、纯利润数字一目了然，再无模糊差额。

以后每月对账只需沿用这套模板，不用再花费整日时间排查错漏。

——

傍晚。

江建军锁好维修工位举升机电源，周林、张磊、林默整理工具归位，清点当日配件消耗，更新库存台账。

收拾妥当，一家三口返程。

车内，许慧反复翻看手里两份财务模板，反复念叨这套表格省去无数对账麻烦。

江建军盘算着批量采购配件省下的成本，以及电车维修专区落地后新增客源。

回到家中，江怡安独自回到房间，意识沉入系统空间。

江建军、许慧二人商量明日一早去修车铺落实配件采购、价签更换事宜。

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