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第164章 归来的守护者（第3页）

其他几个家属又跟着附和起来，只是音量比之前小了些，更像是一种不甘心的示威。

顾魏没有立刻说话。

他走到窗边，目光投向楼下医院繁忙的庭院，车流、人流、救护车的警示灯……这一切构成了医院日常的底色，也时刻蕴藏着不可预知的矛盾。他背对着众人，背影挺拔而沉默，像是在思考，又像是在积蓄力量。

陈一萌往前走了两步，站到了顾魏身侧稍后的位置，没有看那些家属，而是对医务科主任轻声说了句：“主任，方便的话，我想先去看看那位当班的护士小林。了解一下她受伤的具体情况，也需要安抚一下。”

医务科主任正头疼，闻言连忙点头：“应该的应该的，陈医生您费心。小林在急诊科值班室休息，我让人带您过去。”

陈一萌微微颔，又看了一眼顾魏的背影，这才转身，跟着一名医务科工作人员离开了办公室。她的离开悄无声息，却带走了一部分紧绷感，也让接下来的“谈判”显得更加纯粹，是医院管理者与患者家属之间的对话。

顾魏在窗边站了大约一分钟，才缓缓转过身。他脸上依旧没什么表情，但目光更加沉静，像是已经理清了思路，下定了决心。

“耗在这里，解决不了任何问题，只会耽误你父亲的治疗，也影响其他患者就医。”顾魏开口，声音平稳，却带着一种不容置疑的理性，“你们关心父亲的病情，这很正常。但把时间和精力用在无谓的争吵和施加压力上，对治疗没有帮助。”

中年男人还想反驳，顾魏抬手制止了他，继续说道：“关于这件事的处理，我重申几点，这也是医院的基本立场。”

他走回办公桌前，却没有坐下，只是站在那里，目光扫过每一个人。

“第一，杜文俊医生工作失误的问题，医院内部会按照医疗质量安全管理制度，进行严肃的批评教育和相应的处理，处理结果会按规定在一定范围内公示。这是他作为医生必须承担的责任。”

“第二，关于冲突事件。医院保卫科已经调取了相关区域的完整监控录像，包括护士站、走廊等角度。我们会组织独立的调查小组，由医务科、保卫科、纪检监察室联合，必要时邀请第三方参与，对事件全过程进行还原。如果调查证实杜医生确有不当或违法行为，医院绝不姑息。但如果证明是你们家属方存在先动手、歪曲事实、恶意剪辑传播视频等行为，医院也将保留追究法律责任、包括但不限于起诉诽谤、侵害名誉权、扰乱医疗秩序的权利。”

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他的话语清晰，逻辑严密，将“内部处理”和“冲突调查”分开，既表明了不护短的态度，又牢牢握住了调查的主动权和法律武器。

“第三，”顾魏看向中年男人，“你父亲的医疗问题，是另一回事。如果他或你们对诊疗过程、检查必要性有任何疑问，可以正式向医院提出，申请医疗鉴定，或者通过医疗纠纷调解委员会解决。一码归一码，不要混为一谈。”

他顿了顿，语气稍微缓和，但依然坚定：“现在，我建议你们，先回去照顾病人。医院的调查需要时间，但一定会进行。如果你们坚持要在这里等结果，也可以，但请保持安静，不要干扰其他患者和医护人员。否则，保卫科有权采取必要措施。”

说完，他不再看那些家属，转而看向医务科主任：“主任，安排人陪同家属，如果他们愿意，可以去纠纷调解办公室登记诉求，或者去保卫科配合初步了解情况。急诊科那边，我去看看小林护士和当班的其他同事。”

他处理得干脆利落，不拖泥带水，既给了对方“调查”的承诺和正规渠道，又划清了界限，杜绝了无理取闹的空间。更重要的是，他展现出的那种基于事实和规则的强硬底气，让习惯于“闹一闹就有糖吃”的家属感到了一种前所未有的压力。

中年男人和他身后的几个人面面相觑，一时语塞。顾魏的话挑不出什么明显的毛病，态度又强硬，让他们原本想靠“闹”来施压的算盘落了空。继续吵？对方已经把话说到这个份上，再吵可能就是“扰乱秩序”了。走？又觉得不甘心。

医务科主任见状，赶紧接过话头，语气也硬气了不少：“顾主任说得对。各位，请吧。是想先去调解办公室，还是去保卫科？或者，先回病房？”

最终，在家属不甘心的嘟囔和偶尔冒出的几句狠话中，他们还是在工作人员的“陪同”下，不情不愿地离开了医务科办公室。

一场风暴，暂时被顾魏用冷静的态度、清晰的条理和不容侵犯的底线，压制在了可控的范围之内。

办公室的门重新关上，只剩下顾魏和医务科主任两人。

主任长长地舒了口气，抹了把额头上并不存在的汗：“小顾啊，多亏你及时赶回来。这事……唉，现在这些患者家属，真是……”

“主任，事情还没完。”顾魏打断了他的感慨，眉头微蹙，“网上的视频必须尽快处理。联系宣传科和院办，准备情况说明，强调我们正在依法依规调查，呼吁公众不要传播未经证实的信息，同时表明我们对医护人员合法权益的坚决维护态度。内容要严谨，口径要统一。另外，完整的监控录像立刻封存备份，作为证据。”

“好，我马上安排。”主任连连点头。

“还有，”顾魏补充道，“通知急诊科、消化外科所有相关医护人员，暂时不要接受任何媒体采访，对外统一由宣传科回应。安抚好小林护士和其他当班同事的情绪，该做的心理疏导要及时跟上。”

“就听你的。”

交代完这些，顾魏才转身离开医务科办公室。他没有立刻去急诊科，而是先回到了自己消化外科的办公室。

办公室里空无一人，阳光透过百叶窗，在桌面上投下斑驳的光影。他放下一直拎着的登机箱和外套，走到办公桌后坐下。

身体靠进椅背，他才感觉到一阵深沉的疲惫从四肢百骸涌上来，连续的飞行、紧张的谈判、精神的紧绷，让这具刚刚在“休假”中稍有恢复的身体再次出了警告。

他闭上眼，抬手按了按突突跳动的太阳穴。

手机在口袋里震动不停，有科室同事询问情况的，有陈明消息来骂街并询问需不需要“武力支援”，也有刘主任和其他院领导来的消息。

他暂时没有理会。

脑海里回放着刚才在医务科的一幕幕，小杜通红的眼眶，家属嚣张又心虚的嘴脸，还有网络上那段正在酵的、歪曲事实的视频……他知道，这只是开始。舆论的压力，上级部门的关注，可能的漫长调查和法律程序，都会接踵而至。小杜的职业生涯刚起步，就遭遇这样的危机，他能挺过去吗？医院会顶住压力，公正处理吗？

这些问题沉甸甸地压在心里。

但顾魏很快睁开了眼睛。眼底的疲惫依旧，却重新凝聚起锐利而坚定的光芒。他拿出手机，先给陈一萌了条消息：「情况如何？」

陈一萌很快回复：「小林手臂淤青已拍照，情绪稳定，其他同事主要是后怕和气愤。已初步安抚。你在哪儿？」

「办公室。马上过来。」

顾魏起身，整理了一下衬衫，走向急诊科。

他知道，接下来的路不会好走。但他必须走下去，为了小杜，为了所有在临床一线如履薄冰的年轻医生，也为了他自己心中那份从未褪色的、对医学事业和公平正义的坚持。

窗外的城市，暮色渐起。医院里，灯火通明，生命的故事和职业的挑战，仍在每一个角落无声上演。而顾魏，已经调整好呼吸，准备迎接属于他的、新的战斗。

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